Η Uber Technologies προχωρά σε περικοπή του 10% των θέσεων εργασίας στον τομέα εξυπηρέτησης πελατών, στο πλαίσιο μιας ευρύτερης αναδιοργάνωσης που, όπως αναφέρει, αποσκοπεί στην απλοποίηση της λειτουργίας της εταιρείας και στην ενίσχυση της αξιοποίησης της τεχνητής νοημοσύνης (AI).
Οι απολύσεις ανακοινώθηκαν την Τετάρτη και αφορούν την ομάδα Community Operations, η οποία είναι υπεύθυνη για την υποστήριξη οδηγών, διανομέων και επιβατών. Παράλληλα, οι εργαζόμενοι της συγκεκριμένης μονάδας που εργάζονταν εξ αποστάσεως καλούνται να μετακινηθούν σε κεντρικά γραφεία της εταιρείας, στο πλαίσιο της πολιτικής επιστροφής στο γραφείο που εφαρμόζει η Uber.
«Η οργάνωσή μας έχει γίνει υπερβολικά σύνθετη και κατακερματισμένη», αναφέρει σε εσωτερικό σημείωμα προς το προσωπικό η Μέγκα Γιεθαντάκα, αντιπρόεδρος της Uber για τις παγκόσμιες λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών. Όπως σημειώνει, η εταιρεία έχει ήδη κάνει βήματα στην αξιοποίηση της AI, ωστόσο «για να ξεκλειδώσουμε πλήρως τις δυνατότητές της, χρειαζόμαστε μια αποτελεσματική οργανωτική δομή. Δεν μπορούμε να επεκτείνουμε τεχνολογίες αιχμής πάνω σε κατακερματισμένες διαδικασίες».
Πρόκειται για την πρώτη φορά που η Uber συνδέει ευθέως τις απολύσεις με την αύξηση της αποδοτικότητας μέσω της τεχνητής νοημοσύνης. Παράλληλα, είναι το δεύτερο κύμα περικοπών μέσα σε λιγότερο από δύο μήνες, καθώς η εταιρεία επιχειρεί να απλοποιήσει τη δομή των ομάδων της.
Τον Ιούνιο, η Uber είχε ανακοινώσει τη μείωση κατά 23% του προσωπικού στο τμήμα ανθρώπινου δυναμικού («People Division»), ποσοστό που αντιστοιχούσε σε λιγότερο από το 1% των περίπου 34.000 εργαζομένων της παγκοσμίως. Η εταιρεία δεν έχει γνωστοποιήσει πόσοι εργαζόμενοι απασχολούνται συνολικά στον τομέα εξυπηρέτησης πελατών.
Η μετοχή της Uber παρέμεινε σχεδόν αμετάβλητη στις συναλλαγές μετά το κλείσιμο της Wall Street.
Ήδη από τον Μάιο, η διοίκηση είχε προαναγγείλει ότι θα επιβραδύνει τις προσλήψεις λόγω της αυξανόμενης εσωτερικής χρήσης εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης. Παρ’ όλα αυτά, η εταιρεία εξακολουθεί να αναζητά προσωπικό, με περισσότερες από 500 ανοιχτές θέσεις εργασίας, μεταξύ των οποίων και μηχανικούς που θα υποστηρίξουν τις συνεργασίες της στον τομέα των ρομποταξί.
Διαβάστε ακόμη
Κρατικός «Τειρεσίας»: Ιδού το credit score που βαθμολογούνται πλέον πολίτες και επιχειρήσεις
Για όλες τις υπόλοιπες ειδήσεις της επικαιρότητας μπορείτε να επισκεφτείτε το Πρώτο Θέμα
Σχολίασε εδώ
Για να σχολιάσεις, χρησιμοποίησε ένα ψευδώνυμο.