Η προσπάθεια της Apple να επιταχύνει την παρουσία της στην αγορά της τεχνητής νοημοσύνης μετατρέπεται πλέον και σε νομικό πονοκέφαλο, καθώς ο τεχνολογικός κολοσσός συμφώνησε σε διακανονισμό εκατοντάδων εκατομμυρίων δολαρίων έπειτα από κατηγορίες ότι προώθησε δυνατότητες AI που δεν είχαν ακόμη διατεθεί στους χρήστες iPhone.
Η υπόθεση αφορά τη διαφημιστική καμπάνια γύρω από το “Apple Intelligence” και τις νέες λειτουργίες της Siri, οι οποίες παρουσιάστηκαν μαζί με τη σειρά iPhone 16 το 2024 ως μέρος της στρατηγικής της εταιρείας στην εποχή της generative AI. Ωστόσο, σύμφωνα με τους ενάγοντες, αρκετές από τις δυνατότητες που προβλήθηκαν στους καταναλωτές δεν ήταν διαθέσιμες κατά τη στιγμή της κυκλοφορίας των συσκευών, δημιουργώντας την εντύπωση ότι οι χρήστες αποκτούσαν πρόσβαση σε λειτουργίες που στην πράξη δεν είχαν ακόμη ενεργοποιηθεί.
Η Apple συμφώνησε τελικά σε διακανονισμό – αποζημιώσεις ύψους 250 εκατομμυρίων δολαρίων, ποσό που αντιστοιχεί περίπου σε 230 εκατομμύρια ευρώ, προκειμένου να επιλυθεί η ομαδική αγωγή που κατατέθηκε στις Ηνωμένες Πολιτείες. Εφόσον εγκριθεί από το δικαστήριο, ο διακανονισμός θα αποτελεί έναν από τους μεγαλύτερους που έχει συνάψει η εταιρεία τα τελευταία χρόνια σε υπόθεση που σχετίζεται με καταναλωτικές πρακτικές και τεχνολογικά χαρακτηριστικά προϊόντων.
Στο επίκεντρο η Siri και το Apple Intelligence
Η Apple είχε παρουσιάσει τις νέες δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης της Siri ως βασικό στοιχείο της νέας γενιάς iPhone, επιχειρώντας να καλύψει το έδαφος που είχαν ήδη κερδίσει ανταγωνιστές όπως η Google και η Samsung στο πεδίο της AI.
Η στρατηγική “Apple Intelligence” είχε προβληθεί ως η μεγάλη τεχνολογική αναβάθμιση του οικοσυστήματος της εταιρείας, με λειτουργίες που θα επέτρεπαν πιο προσωποποιημένες και εξελιγμένες αλληλεπιδράσεις με τη Siri. Ωστόσο, η πλήρης αναμόρφωση της ψηφιακής βοηθού δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί, δύο χρόνια μετά τις πρώτες σχετικές ανακοινώσεις.
Η αγωγή που κατατέθηκε στο ομοσπονδιακό δικαστήριο της Καλιφόρνιας υποστηρίζει ότι η Apple δημιούργησε παραπλανητικές προσδοκίες μέσω του μάρκετινγκ των συσκευών της, παρουσιάζοντας χαρακτηριστικά που δεν ήταν άμεσα διαθέσιμα στους αγοραστές κατά την περίοδο λανσαρίσματος.
Οι δικηγόροι που εκπροσωπούν τους καταναλωτές ζήτησαν ήδη την προκαταρκτική έγκριση της συμφωνίας, η οποία αφορά εκατομμύρια χρήστες iPhone στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Ποιες συσκευές επηρεάζονται
Ο διακανονισμός καλύπτει περίπου 37 εκατομμύρια συσκευές που αγοράστηκαν στην αμερικανική αγορά μεταξύ 10 Ιουνίου 2024 και 29 Μαρτίου 2025. Στη λίστα περιλαμβάνονται όλα τα μοντέλα της σειράς iPhone 16, καθώς και τα iPhone 15 Pro και iPhone 15 Pro Max.
Οι επιλέξιμοι χρήστες ενδέχεται να λάβουν αποζημίωση που ξεκινά από τα 25 δολάρια ανά συσκευή, ενώ σε ορισμένες περιπτώσεις το ποσό μπορεί να φτάσει ακόμη και τα 95 δολάρια, ανάλογα με τον συνολικό αριθμό αιτήσεων που θα υποβληθούν και άλλες παραμέτρους της διαδικασίας.
Η ενημέρωση των δικαιούχων θα γίνει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή συμβατικής αλληλογραφίας, ενώ οι αιτήσεις θα υποβάλλονται μέσω ειδικής ηλεκτρονικής πλατφόρμας διακανονισμού.
Η θέση της Apple και ο ανταγωνισμός στην AI
Η Apple επιχείρησε να περιορίσει τις επιπτώσεις της υπόθεσης, αναφέροντας ότι η συμφωνία αφορά τη διαθεσιμότητα συγκεκριμένων πρόσθετων λειτουργιών και ότι η εταιρεία επιλέγει τον διακανονισμό ώστε να παραμείνει προσηλωμένη στην ανάπτυξη νέων προϊόντων και υπηρεσιών.
Παράλληλα, η υπόθεση αναδεικνύει και τις πιέσεις που δέχεται η Apple στον αγώνα τεχνητής νοημοσύνης απέναντι στους μεγάλους ανταγωνιστές της. Η Google και η Samsung συνεχίζουν να ενσωματώνουν νέες AI δυνατότητες στις συσκευές και τις πλατφόρμες τους, ενισχύοντας τη θέση τους σε μια αγορά που εξελίσσεται με εξαιρετικά γρήγορους ρυθμούς.
Η Apple εξακολουθεί να εργάζεται πάνω στη νέα γενιά της Siri, η οποία αναμένεται να παρουσιαστεί επίσημα αργότερα μέσα στη χρονιά, πιθανότατα κατά τη διάρκεια του ετήσιου συνεδρίου προγραμματιστών της εταιρείας. Η παρουσίαση θεωρείται ιδιαίτερα κρίσιμη για τη στρατηγική της Apple, καθώς η εταιρεία επιχειρεί να αποδείξει ότι μπορεί να παραμείνει ανταγωνιστική στην εποχή της generative AI χωρίς να διακινδυνεύσει τη φήμη της για αξιοπιστία και ποιότητα λογισμικού.
Διαβάστε ακόμη
Πού μπορεί να φτάσει η ακρίβεια στην Ελλάδα – Τι φοβούνται νοικοκυριά και αγορά
Η πραγματική ιστορία πίσω από τις Γαλάζιες Σημαίες στις παραλίες
Για όλες τις υπόλοιπες ειδήσεις της επικαιρότητας μπορείτε να επισκεφτείτε το Πρώτο Θέμα
Σχολίασε εδώ
Για να σχολιάσεις, χρησιμοποίησε ένα ψευδώνυμο.