Δύο διαφορετικές εκδοχές φαίνεται να δίνουν Εθνική Τράπεζα και ΕΚΠΟΙΖΩ σε ό,τι αφορά τη δικαστική απόφαση για τον «Λογαριασμό Προνομίων» της τράπεζας.
Το κρίσιμο σημείο στην απόφαση είναι αν και κατά πόσον η χρέωση των 0,80 λεπτών σε μηνιαία βάση είναι παράνομη κατ’ ουσία ή η απόφαση την προσβάλει επειδή η ενημέρωση προς τους πελάτες της τράπεζας δεν είναι επαρκής.
Σύμφωνα με τη μία πλευρά, αυτήν της ΕΚΠΟΙΖΩ, το δικαστήριο απαγόρευσε την επιβολή της μηνιαίας χρέωσης 0,80€ στους λογαριασμούς «Απλό Ταμιευτήριο» και «Απλός Τρεχούμενος», έκρινε προβληματική-παραπλανητική την ενημέρωση των πελατών για τα «προνόμια» και κήρυξε την απόφαση προσωρινά εκτελεστή.
Η τράπεζα υποστηρίζει πως το βασικό νομικό σκέλος της υπόθεσης (η διαδικασία τροποποίησης σύμβασης μέσω opt-out) κρίθηκε νόμιμο, αλλά υπήρξε πρόβλημα μόνο ως προς την επάρκεια της ενημέρωσης των καταναλωτών.
Αυτό καταγράφει πως η απόφαση είχε δύο διαφορετικά επίπεδα:
Το «opt-out» κρίθηκε κατ’ αρχήν νόμιμο. Δηλαδή η τράπεζα μπορούσε να αλλάξει όρους σύμβασης εφόσον:
- ενημέρωνε τον πελάτη εκ των προτέρων,
- και του έδινε δικαίωμα εναντίωσης μέσα σε συγκεκριμένη προθεσμία.
Αυτό βασίζεται συνήθως στο θεσμικό πλαίσιο των υπηρεσιών πληρωμών (PSD2 / ν. 4537/2018), όπου πράγματι επιτρέπεται τροποποίηση όρων με σιωπηρή αποδοχή αν ο πελάτης δεν αντιδράσει. Άρα η Εθνική υποστηρίζει πως η χρέωση αυτή καθ’ αυτή δεν κρίθηκε παράνομη. Η ενημέρωση όμως κρίθηκε ανεπαρκής ή παραπλανητική
Το δικαστήριο σύμφωνα με όσα είδαν το φως της δημοσιότητας έκρινε ότι τα «προνόμια» παρουσιάστηκαν σαν πρόσθετη αξία, ενώ αρκετές από αυτές τις υπηρεσίες ήταν ήδη δωρεάν ή διαθέσιμες γενικά, άρα ο καταναλωτής δεν μπορούσε να αξιολογήσει σωστά αν άξιζε η μηνιαία χρέωση.
Το στοιχείο αυτό είναι κρίσιμο ως προς τα δικαιώματα προστασίας καταναλωτή: Αν δηλαδή η ενημέρωση δεν είναι σαφής, πλήρης και συγκρίσιμη, μπορεί να θεωρηθεί παραπλανητική εμπορική πρακτική.
Σε κάθε πάντως περίπτωση το δικαστήριο απαγόρευσε προσωρινά τη χρέωση, και έκρινε ανεπαρκή- παραπλανητική την ενημέρωση. Αυτό αποτελεί μια δικαστική αποδοκιμασία της συγκεκριμένης πρακτικής και ένα δεδικασμένο για άλλες περιπτώσεις.
Σε κάθε περίπτωση η τράπεζα σταματάει στην παρούσα φάση την επιβολή χρεώσεων, θα εξηγήσει στους πελάτες της μέσω επιστολών αυτήν την φορά αναλυτικά το είδος της χρέωσης και θα τους δώσει και το εύλογο χρονικό διάστημα για να αποφασίσουν αν επιθυμούν ή όχι τα προνόμια του λογαριασμού.
Διαβάστε ακόμη
ΟΟΣΑ: Πρωτιά της Ελλάδας στην αύξηση του εισοδήματος νοικοκυριών το δ’ τρίμηνο του 2025 (tweet)
Στιβ Μπλέιμ: 10 μαθήματα ζωής από τους μεγαλύτερους σταρ της ποπ
Για όλες τις υπόλοιπες ειδήσεις της επικαιρότητας μπορείτε να επισκεφτείτε το Πρώτο Θέμα
Σχολίασε εδώ
Για να σχολιάσεις, χρησιμοποίησε ένα ψευδώνυμο.