Τι είναι αυτό που κάνει ορισμένους ανθρώπους να ξεχωρίζουν αμέσως μόλις μπουν σε μια αίθουσα; Η απάντηση δεν βρίσκεται απαραίτητα στην αυτοπεποίθηση, στην ευφράδεια ή στην ικανότητά τους να τραβούν την προσοχή. Σύμφωνα με ειδικούς στην ανθρώπινη συμπεριφορά, το πραγματικό μυστικό μπορεί να είναι πολύ πιο απλό, να δίνουν την πλήρη προσοχή τους στους ανθρώπους που βρίσκονται απέναντί τους.
Στον επαγγελματικό χώρο, όπου οι συναντήσεις διαδέχονται η μία την άλλη και οι περισπασμοί είναι συνεχείς, η ικανότητα να παραμένει κάποιος ουσιαστικά παρών σε μια συζήτηση μπορεί να επηρεάσει τον τρόπο με τον οποίο τον αντιλαμβάνονται οι συνεργάτες και οι συνομιλητές του. Οι άνθρωποι που ξεχωρίζουν σε μια συνάντηση δεν είναι απαραίτητα εκείνοι που μιλούν περισσότερο ή έχουν τις πιο ενδιαφέρουσες ιστορίες. Είναι συχνά εκείνοι που παρατηρούν τις αντιδράσεις των άλλων, ακούν προσεκτικά και κάνουν τους συνομιλητές τους να αισθάνονται ότι έχουν την αμέριστη προσοχή τους.
Γιατί η ουσιαστική προσοχή κάνει τη διαφορά
Η Πάμελα Μάγιερ, ειδικός στην ανθρώπινη συμπεριφορά και συγγραφέας του βιβλίου How to Read the Room, εξηγεί ότι η προετοιμασία πριν από μια σημαντική επαγγελματική συνάντηση μπορεί να βοηθήσει κάποιον να παραμείνει συγκεντρωμένος και ενεργά παρών κατά τη διάρκειά της. Το πρώτο βήμα είναι να περιορίσει το λεγόμενο γνωστικό φορτίο, δηλαδή τις σκέψεις και τις πληροφορίες που διεκδικούν ταυτόχρονα την προσοχή του. Όταν κάποιος μπαίνει σε μια συνάντηση σκεπτόμενος τις εκκρεμότητές του, την προηγούμενη συζήτηση ή όσα πρέπει να κάνει στη συνέχεια, δυσκολεύεται να αφοσιωθεί πραγματικά στους ανθρώπους που έχει μπροστά του.
Η σημασία της ενεργητικής ακρόασης υποστηρίζεται και από επιστημονικά ευρήματα. Σύμφωνα με το BusinessInsider, μελέτη που δημοσιεύθηκε στο επιστημονικό περιοδικό Personality and Social Psychology Bulletin, με περισσότερους από 1.600 συμμετέχοντες και πέντε πειράματα σχετικά με την ακρόαση, διαπίστωσε ότι οι άνθρωποι που αισθάνονταν πως κάποιος τους άκουγε ουσιαστικά ανέφεραν μεγαλύτερη εγγύτητα και σύνδεση με τον συνομιλητή τους. Με άλλα λόγια, το να κάνει κανείς τους άλλους να αισθάνονται ότι ακούγονται και γίνονται κατανοητοί μπορεί να είναι σημαντικότερο από την προσπάθεια να τους εντυπωσιάσει.
Η τεχνική PAM πριν από μια σημαντική συνάντηση
Για να ενισχύσει κανείς αυτή την ικανότητα, η Μάγιερ προτείνει μια σύντομη άσκηση προετοιμασίας, την οποία ονομάζει PAM, από τις αγγλικές λέξεις Purpose, Attention, Modulate. Η διαδικασία περιλαμβάνει τρία απλά βήματα.
Το πρώτο είναι ο σκοπός. Πριν από μια συνάντηση, χρειάζεται να προσδιορίσουμε ένα συγκεκριμένο πράγμα που θέλουμε να πετύχουμε. Ένας ξεκάθαρος στόχος βοηθά να κατευθύνουμε την προσοχή μας σε όσα έχουν πραγματική σημασία. Το δεύτερο είναι η προσοχή. Η Μάγιερ συνιστά να απομακρύνουμε το κινητό τηλέφωνο και να περιορίσουμε τους ψηφιακούς και νοητικούς περισπασμούς που μπορούν να μας αποσπάσουν από τη συζήτηση. Το τρίτο είναι η ρύθμιση της διάθεσης και της ενέργειας. Η ειδικός προτείνει να πάρουμε τρεις αναπνοές και να σκεφτούμε με ποια διάθεση θέλουμε να συμμετάσχουμε στη συνάντηση. Πρόκειται για μια μικρή διαδικασία που μπορεί να εφαρμοστεί πριν από ένα επαγγελματικό ραντεβού, μια παρουσίαση, μια συνέντευξη εργασίας ή μια σημαντική συζήτηση με συναδέλφους.
Το χάρισμα δεν βρίσκεται πάντα σε όσα λέμε
Η ικανότητα να κερδίζει κάποιος την προσοχή και τη συμπάθεια των άλλων συχνά συνδέεται με την εξωστρέφεια ή τις επικοινωνιακές του δεξιότητες. Ωστόσο, η προσέγγιση της Μάγιερ δίνει έμφαση σε κάτι διαφορετικό, στην ποιότητα της προσοχής που προσφέρουμε. Δεν χρειάζεται να κυριαρχούμε σε κάθε συζήτηση ή να προσπαθούμε διαρκώς να εντυπωσιάσουμε. Η ουσιαστική ακρόαση και η παρουσία στη στιγμή μπορούν να δημιουργήσουν ισχυρότερη σύνδεση με τους ανθρώπους γύρω μας. Το βασικό μήνυμα είναι ότι το χάρισμα δεν εξαρτάται μόνο από το πόσο ενδιαφέροντες είμαστε, αλλά και από το πόσο σημαντικούς κάνουμε τους άλλους να αισθάνονται όταν βρίσκονται μαζί μας.
Σχολίασε εδώ
Για να σχολιάσεις, χρησιμοποίησε ένα ψευδώνυμο.